Portail Web Matrix Gemini™ LIMS
Offrez à vos clients du secteur des laboratoires un accès en libre-service sécurisé, disponible 24 h/24 et 7 j/7
Offrez une meilleure expérience client grâce au portail Web Matrix Gemini LIMS. Conçu pour les laboratoires qui souhaitent renforcer l'engagement de leurs clients tout en réduisant la charge de travail administrative, ce portail Web offre aux clients un accès sécurisé et en temps réel à leurs informations de laboratoire, où qu'ils se trouvent.
De l'enregistrement en ligne des échantillons et du suivi de leur statut au téléchargement des rapports d'analyse et des certificats d'analyse, le portail Web Matrix Gemini LIMS met toute la puissance de Matrix Gemini à la disposition de vos clients grâce à une interface intuitive accessible via un navigateur.
Qu'est-ce que le portail Web Matrix Gemini LIMS ?
Principaux avantages du portail Web Matrix Gemini LIMS
Offrir un service client exceptionnel
Offrez à vos clients un accès immédiat aux informations relatives aux échantillons, aux résultats d'analyse et aux certificats d'analyse, sans qu'ils aient à attendre de courriels ou d'appels téléphoniques, ce qui améliore la réactivité et la satisfaction client.
Accès en libre-service sécurisé
Chaque client dispose d'un identifiant unique assorti de droits d'accès personnalisables, ce qui lui garantit de ne voir que les informations pertinentes pour son organisation, tout en assurant une sécurité totale des données.
Réduire la charge de travail administratif
Automatisez les demandes courantes des clients en permettant aux utilisateurs d'enregistrer eux-mêmes leurs échantillons, de suivre l'avancement des analyses et de télécharger les rapports, ce qui permet au personnel du laboratoire de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Entièrement configurable sans programmation
Grâce aux outils de configuration Matrix Gemini, les laboratoires peuvent facilement personnaliser les écrans, les flux de travail, les autorisations et l'identité visuelle sans avoir besoin de compétences spécifiques en programmation.
Accessible partout
Offrez un accès sécurisé via un navigateur depuis n'importe quel endroit, permettant ainsi à vos clients d'interagir avec votre laboratoire quand cela leur convient le mieux.
Soutient le développement des laboratoires
L'intégration des nouveaux clients est simple, tandis que les interfaces configurables permettent à différentes organisations de bénéficier d'expériences sur mesure sans accroître la complexité du système.
Fonctionnalités principales/modules
Exemple d'inscription d'un client
Permettez aux clients de « submit » de nouveaux échantillons en ligne, de préciser les analyses requises et de fournir toutes les informations nécessaires avant même que les échantillons n'arrivent au laboratoire. Cela permet de rationaliser la prise en charge des échantillons par le laboratoire tout en réduisant la saisie manuelle des données et les erreurs de transcription.
Suivi des échantillons en temps réel
Les clients peuvent suivre l'avancement de chaque échantillon envoyé tout au long du cycle de test, ce qui garantit une transparence totale sans nécessiter l'intervention du personnel.
Résultats et téléchargement des certificats
Une fois les analyses terminées et validées, les clients peuvent accéder immédiatement aux résultats et télécharger les certificats d'analyse ou les rapports de laboratoire dès qu'ils en ont besoin.
Impression d'étiquettes à code-barres
Permettre aux utilisateurs de créer et d'imprimer des étiquettes à code-barres avant l'envoi des échantillons au laboratoire, ce qui améliore l'identification des échantillons et accélère les processus de réception.
Exportation flexible des données
Les informations relatives aux échantillons et les résultats des analyses peuvent être exportés vers des formats compatibles avec les tableurs, notamment PDF, XLS, CSV et JSON, ce qui permet aux clients d'intégrer les données de laboratoire dans leurs propres systèmes de reporting ou d'entreprise.
Expérience client personnalisable
Chaque écran, menu et flux de travail peut être configuré à l'aide des outils de configuration graphiques de Matrix Gemini. Les interfaces, les autorisations et les fonctionnalités peuvent varier d'un client à l'autre. Cela garantit que chaque organisation dispose exactement de ce dont elle a besoin, sans rien de superflu.
Pourquoi choisir le portail Web Matrix Gemini LIMS ?
Les laboratoires modernes ne se contentent pas de réaliser des analyses précises ; ils doivent également offrir une expérience client numérique exceptionnelle.
Le portail Web Matrix Gemini LIMS permet aux laboratoires de se démarquer en offrant à leurs clients un accès sécurisé et pratique à leurs données de laboratoire, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Plutôt que de recourir aux e-mails, aux appels téléphoniques ou à la distribution manuelle des rapports, les clients peuvent gérer eux-mêmes leurs interactions courantes quand ils le souhaitent.
Le portail reposant sur la technologie de configuration exclusive de Matrix Gemini, les laboratoires peuvent adapter en permanence leurs interfaces et leurs flux de travail à mesure que les besoins des clients évoluent. L'un de ses principaux atouts réside dans le fait que cela ne nécessite ni projets de développement logiciel ni programmation sur mesure.
Il en résulte une communication plus rapide, une plus grande satisfaction des clients, une réduction de la charge administrative et une plateforme évolutive qui s'adapte à la croissance de votre laboratoire.
Spécifications techniques
| Extension via navigateur du système LIMS Matrix Gemini | |
| Accès | Portail Web sécurisé avec authentification individuelle des utilisateurs |
| Sécurité | Autorisations spécifiques à chaque utilisateur avec des droits d'accès configurables |
| Configuration | Outils de configuration graphique sans code |
| Image de marque | Personnalisation de l'image de marque et configuration de l'interface en fonction des besoins du client |
| Exportations soutenues | PDF, XLS, CSV, JSON |
| Fonctions disponibles | Enregistrement des échantillons, suivi des échantillons, consultation des résultats, téléchargement des certificats d'analyse, impression d'étiquettes à code-barres |
| Disponibilité | Accès en libre-service pour les clients, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
Comment ça marche
Enregistrer des échantillons
Les clients se connectent en toute sécurité au portail, submit , enregistrent leurs nouveaux échantillons, sélectionnent les analyses souhaitées et impriment des étiquettes à code-barres avant d'envoyer les échantillons au laboratoire.
Suivre les progrès
Tout au long des analyses, les clients peuvent consulter en temps réel le statut des échantillons envoyés depuis n'importe quel navigateur web.
Accéder aux résultats
Dès que les résultats validés sont disponibles, les clients peuvent consulter les données de laboratoire et télécharger les certificats d'analyse ou les rapports d'essai.
Continuer à travailler
Les laboratoires voient le nombre de demandes de routine diminuer, tandis que les clients bénéficient d'un accès plus rapide aux informations dont ils ont besoin, ce qui améliore l'efficacité pour toutes les parties concernées.
Questions fréquemment posées
Les clients peuvent-ils uniquement accéder à leurs propres informations ?
Le portail peut-il être personnalisé en fonction des différents clients ?
À quelles informations les clients ont-ils accès ?
Le portail nécessite-t-il l'installation d'un logiciel ?
Commencez dès aujourd'hui à utiliser le portail Web Matrix Gemini LIMS
Transformez l'expérience client de votre laboratoire grâce à un accès en libre-service sécurisé et personnalisable. Réduisez la charge de travail administratif tout en fournissant à vos clients les informations dont ils ont besoin, où et quand ils en ont besoin.
Que vous travailliez dans le domaine des analyses sous contrat, au sein d'organisations multi-sites ou avec des laboratoires externes, le portail Web Matrix Gemini LIMS vous aide à offrir un service de laboratoire plus rapide et mieux connecté.
